Politica de livrare

1. Informații generale

Livrarea produselor comandate pe site-ul operat de Lumo-Nutrition S.R.L. se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul curierului Sameday.

2. Metode de livrare disponibile

În prezent, oferim următoarele opțiuni de livrare:

Livrare la adresă, prin Cargus

Livrare la adresă, prin Sameday

Livrare la easybox, prin Sameday

3. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia, și poate varia în funcție de metoda de livrare aleasă și valoarea comenzii.

Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare totală mai mare de 200 lei

Valoarea comenzii luată în calcul pentru livrarea gratuită este cea finală, după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale.

4. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de:

Disponibilitatea produselor;

Localitatea de livrare;

Volumul de comenzi și condițiile de operare ale curierului.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), termenul de livrare poate fi prelungit.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în zile lucrătoare sunt procesate, de regulă, în termen de 24 de ore.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Clientul va fi informat atunci când comanda este predată curierului.

6. Livrarea la easybox

Pentru livrarea la easybox:

clientul este responsabil să selecteze un easybox disponibil la momentul plasării comenzii;

coletul va fi păstrat în easybox conform termenelor stabilite de curier;

în cazul în care coletul nu este ridicat în termenul comunicat, acesta poate fi returnat către expeditor, iar o nouă livrare poate implica costuri suplimentare.

7. Produse nelivrate sau refuzate

În cazul în care:

Clientul furnizează date de livrare incomplete sau incorecte;

Clientul nu ridică coletul de la easybox;

Clientul refuză nejustificat primirea coletului;

Lumo-Nutrition S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda. Costurile de transport pot fi reținute din suma rambursată sau pot fi refacturate clientului.